Masalahnya
“Mesin berhenti, orang telepon sana-sini, dan tidak ada yang tahu siapa yang benar-benar menangani.”
Cara MaintiQ menyelesaikannya
Semua breakdown di satu antrean, dengan jam yang berjalan
Operator melapor dengan beberapa ketukan. Laporan masuk ke antrean triase dengan prioritas, mesin, gejala, dan sudah berapa lama menunggu. Teknisi menekan Acknowledge, sehingga seluruh shift tahu laporan itu ada pemiliknya. Yang terlambat ditandai merah.
- Antrean triase dan “My reports” dalam satu layar
- Prioritas, gejala, dan menit keterlambatan di setiap kartu
- Acknowledge satu ketukan, jadi kepemilikan terlihat